O CURSO
Neste curso ensinaremos a você de que forma o Design de Serviço pode ser utilizado para melhorar ou inovar serviços, independente do tipo ou do mercado. Conforme nós explicamos o passo a passo do processo, ensinaremos as seguintes técnicas e ferramentas: Persona, Stakeholder Mapping, Value Network Canvas, Mapa da Jornada do Cliente, Service Blueprint, Lego Prototyping e Roleplay.O Conteúdo
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IniciarEpisódio 1 - O Diamante (8:21)
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IniciarEpisódio 2 - A Persona (14:47)
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IniciarEpisódio 3 - O Mapeamento (19:17)
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IniciarEpisódio 4 - A Troca (15:42)
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IniciarEpisódio 5 - O Diagrama (8:18)
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IniciarEpisódio 6 - A Jornada (28:17)
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IniciarEpisódio 7 - A Origem (11:48)
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IniciarEpisódio 8 - A Planta (24:21)
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IniciarEpisódio 9 - A Brincadeira (6:01)
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IniciarEpisódio 10 - A Viagem de Avião (10:37)
Certificado de Participação
O curso contempla o Certificado de Participação com carga horária de 2 horas e 30 min de duração. Para receber o certificado, é preciso o aluno assistir e completar 100% do conteúdo para receber o certificado de forma automática.
Seu Professor
André Diniz de Moraes - Fundador e CEO da Trampolim Academy. Membro da Service Design Network Brazil, instituição mundial especialista em Design de Serviços com presença em mais de 20 países. Membro líder do time do SingularityU Chapter Recife, comunidade global que utiliza tecnologias exponencias para resolver desafios do mundo. Palestrante de Design Thinking no evento internacional de negócios e inovação no setor de saúde, o Saude Business Forum. É Consultor no Centro Pernambucano de Design. Foi o fundador da Redutech que criou a plataforma de ensino a distância Redu. Estudou Ciência da Computação na UFPE com ênfase na área de Empreendedorismo.