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Trampolim Play

Pacote completo com todos os cursos.

Módulos da Trampolim Play

  • Módulo 1 - Design Thinking na Prática
  • Módulo 2 - Design Thinking Virtual Bootcamp
  • Módulo 3 - Introdução ao Design de Serviço
  • Módulo 4 - Service Design Virtual Bootcamp

Todos já estão disponíveis.

Módulo 1 - Design Thinking na Prática (2 horas)
Neste módulo explicaremos em detalhes todo o processo do Design Thinking e passaremos por todas as etapas (entendimento, empatia, definição, ideação, prototipação e teste). A medida que vamos explicando o case, vamos ensinar algumas técnicas e ferramentas que usamos durante o processo. Segue abaixo as técnicas e ferramentas:

  • Entrevista Contextual & Mystery Shopping
  • Compartilhar Histórias & Extrair Insights
  • Áreas de Oportunidade & Brainstorming
  • Prototipação Interativa
Módulo 2 - Design Thinking Virtual Bootcamp (2 horas e 20 min)
Neste módulo você será orientado para vivenciar pelo processo do Design Thinking. Nesse caso, a ideia é que você também aprenda NOVAS técnicas e ferramentas (que não foram apresentadas no módulo 1), para ampliar a sua caixa de ferramentas. Olha só o que você aprenderá:


  • Desk Research & Frame Challenge
  • Matriz de Alinhamento & Proto Persona
  • Entrevista em Profundidade & Dot Voting
  • Mapa da Empatia & Crazy 8
  • Protótipo Interativo & Five Act Interview
Módulo 3 - Introdução ao Design de Serviço (1 hora e 30 minutos)
Este é o módulo mais teórico sobre Design de Serviço, nele explicaremos

os conceitos básicos a partir de alguns exemplos cotidianos. Veja abaixo o que você irá aprender:

  • As definições de Design de Serviço
  • A Herança do Design de Serviço
  • A Lógica Orientada a Serviço
  • Os Princípios do Design de Serviço
  • O Duplo Diamante
  • As fases de Exploração, Criação, Reflexão e Implementação
Módulo 4 - Service Design Virtual Bootcamp ( 2 horas e 30 minutos)
Neste módulo ensinaremos a você de que forma o Design de Serviço pode ser utilizado para melhorar e inovar serviços (de qualquer natureza). Conforme nós explicamos o case, ensinaremos algumas técnicas e ferramentas que sempre usamos:
  • Persona
  • Stakeholder Mapping & Value Network Canvas
  • Mapa da Jornada do Cliente
  • Service Blueprint
  • Lego Prototyping & Roleplay


O Conteúdo



Seu Professor


André Diniz
André Diniz

André Diniz de Moraes - Fundador e CEO da Trampolim Academy. Membro da Service Design Network Brazil, instituição mundial especialista em Design de Serviços com presença em mais de 20 países. Membro líder do time do SingularityU Chapter Recife, comunidade global que utiliza tecnologias exponencias para resolver desafios do mundo. Palestrante de Design Thinking no evento internacional de negócios e inovação no setor de saúde, o Saude Business Forum. É Consultor no Centro Pernambucano de Design. Foi o fundador da Redutech que criou a plataforma de ensino a distância Redu. Estudou Ciência da Computação na UFPE com ênfase na área de Empreendedorismo.


Aprenda quando quiser e onde quiser.